Widerrufs- und Rückgabebelehrung von YFM Clothing

Du hast bei YFM Clothing (Young Fashion Mind) bestellt und bist mit deinem Produkt nicht zufrieden? Kein Problem! Wir möchten, dass du rundum glücklich mit deinem Einkauf bist. Hier erklären wir dir Schritt für Schritt, wie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien funktionieren.

1. Dein 30-tägiges Rückgaberecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen und die Produkte an uns zurückzusenden. Diese Frist gilt für alle ungetragenen und unbeschädigten Artikel, die sich im originalen Zustand und in der Originalverpackung befinden.

Wichtig: Nach Ablauf der 30-tägigen Frist können wir leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch mehr anbieten.

2. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Aus hygienischen oder sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • Geschenkkarten (Gift Cards)
  • Herunterladbare Softwareprodukte
  • Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel (z.B. wenn die Originalverpackung geöffnet wurde)

Solltest du dir bei einem spezifischen Produkt unsicher sein, ob es von der Rückgabe ausgeschlossen ist, kontaktiere uns bitte vor deiner Rücksendung.

3. Voraussetzungen für eine vollständige Rückerstattung

Damit wir deine Bestellung vollständig erstatten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel ist ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt.
  • Der Artikel befindet sich im Originalzustand und in der Originalverpackung.
  • Alle Etiketten und Anhänger sind noch am Produkt befestigt.
  • Du legst deinen Kaufbeleg (Rechnung oder Bestellbestätigung) bei.

4. Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Fällen können wir nur eine teilweise Rückerstattung gewähren. Dies gilt beispielsweise, wenn:

  • Der Artikel deutliche Gebrauchsspuren aufweist (z.B. getragen, gewaschen, beschädigt).
  • Der Artikel nicht mehr im Originalzustand ist oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
  • Die Rücksendung mehr als 30 Tage nach Lieferung bei uns eingeht.

5. Ablauf der Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich per E-Mail über den Eingang und die Entscheidung über deine Rückerstattung.

  • Bei Genehmigung: Deine Rückerstattung wird automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode (z.B. Kreditkarte, PayPal) gutgeschrieben. Die Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter einige Tage in Anspruch nehmen.
  • Bei Ablehnung: Wir informieren dich über die Gründe und senden dir den Artikel auf deine Kosten zurück.

5.1. Was tun bei einer ausbleibenden Rückerstattung?

Solltest du nach Genehmigung deiner Rückerstattung kein Geld auf deinem Konto sehen, bitte folgendes:

  1. Überprüfe dein Bankkonto noch einmal sorgfältig.
  2. Kontaktiere deine Kreditkartengesellschaft, da es manchmal einige Tage dauert, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
  3. Kontaktiere deine Bank, da auch dort Verarbeitungszeiten anfallen können.
  4. Wenn du alle Schritte durchlaufen hast und immer noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns unter der unten angegebenen E-Mail-Adresse.

5.2. Rückerstattung bei Sale-Artikeln

Bitte beachte: Artikel, die im Sale oder mit Rabattcode gekauft wurden, können nur dann erstattet werden, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind. Vom Umtausch ausgeschlossen sind reduzierte Ware, die einwandfrei ist.

6. Umtausch (Exchange)

Wir tauschen Artikel nur um, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Solltest du einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend unter der unten angegebenen E-Mail-Adresse.

Für den Umtausch sende uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir werden dir dann weitere Anweisungen zur Rücksendung geben.

7. Rücksendung von Geschenken (Gifts)

  • Wenn das Geschenk direkt an dich versendet wurde: Du erhältst eine Geschenkgutschrift in Höhe des Rückgabewerts, sobald wir den Artikel zurückerhalten haben.
  • Wenn das Geschenk an den Schenkenden versendet wurde: Die Rückerstattung wird an den Schenkenden ausgezahlt. Dieser wird über die Rücksendung informiert.

8. Versandkosten für Rücksendungen

Du bist für die Versandkosten deiner Rücksendung verantwortlich. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig.

  • Versandkosten werden von deiner Rückerstattung abgezogen, falls du einen Rücksendeaufkleber von uns erhalten hast.
  • Für wertvollere Artikel empfehlen wir dir, einen versicherten und nachverfolgbaren Versand zu wählen. Wir können nicht garantieren, dass wir deine Rücksendung erhalten, wenn sie auf dem Postweg verloren geht.

9. Kontakt für Rückfragen

Bei Fragen zu deiner Rücksendung, Rückerstattung oder zum Umtausch stehen wir dir gerne zur Verfügung:

YFM Clothing
E-Mail: [Order@yfmclothing.de]

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.